Бюро находок и розыск багажа

Если по прибытии в пункт прилета вы не обнаружили свой чемодан на ленте выдачи багажа, вам необходимо обратиться в службу розыска багажа.

Для оформления заявления (справки) о неприбытии багажа при себе необходимо иметь: 

1. Посадочный талон;
2. Отрывной талон багажной бирки;

В заявление о неприбытии багажа необходимо максимально точно описать свой чемодан или сумку, а также их содержимое.

Получение несвоевременно прибывшего багажа

Большинство авиакомпаний осуществляют доставку не прибывшего вовремя багажа по адресу проживания пассажира. Агент отдела розыска багажа, по фактическому прибытию багажа в Аэропорт Новокузнецк свяжется с вами и сообщит, о прибытии Вашего багажа, а также предоставит информацию по доставке.

Для получения утерянного багажа в аэропорту при себе необходимо иметь:

1. Отрывной талон багажной бирки
2. Паспорт
3. Справку о неприбытии багажа

Важно учитывать, что после выхода из зала выдачи багажа, вы не сможете составить акт о неисправности при перевозке багажа. А если вы покинули зал выдачи багажа, не составив акт, далее обратиться с претензией будет возможно только к авиакомпании-перевозчику.

Вы обнаружили, что багаж поврежден

Не покидая зала выдачи, обратитесь в службу розыска багажа. Сотрудник составит соответствующий акт и объяснит порядок последующих действий. Для оформления документов о повреждении или недостаче содержимого необходимо иметь:

• билет;
• отрывной талон багажной бирки;
• поврежденный багаж.

Вы не обнаружили свой багаж

Не покидая зала выдачи, обратитесь в службу розыска багажа. Вам помогут составить заявление о неприбытии багажа, где потребуется максимально подробно описать свой чемодан или сумку, а также их содержимое.

Для оформления заявления (справки) о неприбытии багажа необходимо иметь:

• посадочный талон;
• отрывной талон багажной бирки.

Аэропорт Новокузнецк осуществляет поиск зарегистрированного багажа пассажиров авиакомпаний, с которыми заключен договор на услугу «Розыск багажа». Розыском багажа авиакомпаний, с которыми у аэропорта такого договора нет, занимается перевозчик.

Если зарегистрированный багаж не найден

По истечению 21 дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать от перевозчика (авиакомпании) возмещение вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

Если зарегистрированный багаж найден

Авиакомпания за свой счет доставляет багаж в аэропорт (пункт), указанный пассажиром.

Если в период розыска зарегистрированного багажа, содержимое сумок портится из-за истечения срока хранения, неблагоприятного воздействия температуры, влажности или других факторов, агент службы розыска багажа вправе уничтожить весь скоропортящийся багаж или его часть. При этом составив акт утилизации в 2-х экземплярах.

Ваш багаж прибывает не вовремя

Если багаж прибывает не вовремя, то сразу по прибытию сумок в Аэропорт Новокузнецк , агент службы розыска багажа свяжется с вами. Он сообщит о прибытии багажа, а также предоставит информацию по доставке. Большинство авиакомпаний осуществляют доставку такого багажа по адресу проживания пассажира за свой счет. Или вы сами сможете забрать свой багаж в аэропорту. По прибытии в аэровокзал, обратитесь на стойку информации и сообщите о цели своего визита.

Для получения багажа необходимо иметь:

• посадочный талон;
• отрывной талон багажной бирки.

Хранение невостребованного багажа

Если зарегистрированный багаж, с правильно оформленной номерной багажной биркой, прибыл в Аэропорт Новокузнецк , но не был получен или востребован пассажиром, агент службы розыска багажа обеспечивает розыск владельца багажа и уведомляет о порядке получения или доставки багажа.

Невостребованный багаж хранится в аэропорту в течение 6 месяцев со дня уведомления пассажира.

Если багаж остается невостребованным по истечении 6 месяцев, он может быть уничтожен в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации.

По вопросам, связанным с потерей и порчей багажа вы можете обратиться по телефону +7 (3843) 993 444, +7 (903) 944 62 39.