常见问题

乘坐个人或公共交通工具即可到达新库兹涅茨克。有关每个选项的时间和费用的详细信息，请参阅“如何到达那里”部分。

乘坐个人或公共交通工具即可到达普罗科皮耶夫斯克。有关每个选项的时间和费用的详细信息，请参阅“如何到达那里”部分。

可乘坐个人或公共交通工具到达Sheregesh。有关每个选项的时间和费用的详细信息，请参阅“如何到达那里”部分。

有关停车位置和费用的信息可以在“停车场”部分中找到。对于残疾公民，停车是免费的。

可以在网站上或通过电话订购残疾乘客的帮助：8 (3843) 994-444。您可以在机场的问讯处执行此操作，但在这种情况下，您很可能必须等待帮助，并且存在航班迟到的风险。

可以在机场网站、航空公司网站、代表处或机场售票处购买机票。不同的售票处可能出售不同航空公司航班的机票。要购买特定航空公司的机票，请联系信息台并查看哪个售票处出售您需要的机票。

购买时，您需要护照（国内航班）或持有目的地国家/地区开放签证的外国护照（国际航班）。您还可以在售票处支付额外服务费用：例如升舱或超重行李。

遗忘在航站楼或车站广场的物品通常会移交给警察（如果无法立即找到失主）。警察局位于航站楼一楼，电话：+7 (999) 306 11 34。如需忘记物品，您需要出示护照并证明该物品属于您。

遗忘在飞机上、边境/海关管制区或行李提取区的物品最终会被存放在无人认领的行李储藏室（电话：8 (3843) 994-444）。无人认领的行李寄存区免费寄存物品。要领取遗忘物品，您必须出示护照并证明该物品属于您。

如果您的行李丢失（到达后行李领取处没有出现），请前往行李领取大厅的失物招领柜台填写行李搜查申请表。

航站楼为残疾旅客设有带浴室的更衣室，并为携带 7 岁以下儿童的旅客提供免费母婴室。

母婴室设有更衣室、厨房、游乐区、儿童玩具和儿童卧室。商务休息室和贵宾休息室还设有儿童游乐设施和更衣设施。

在机场，您的登机牌可以在您所乘航班的值机柜台、Aeroflot 和 S7 航空公司的登机牌打印终端（位于值机柜台前）打印。

每家航空公司可能都有自己的关于携带行李和手提行李的建议 - 购买机票时请检查此项。

如有任何疑问，您可以联系机场问讯处8 (3843) 994-444，填写网站“反馈”部分的表格。

如果您有足够的奖励里程，或者在技术上可以升级特定航班的机票，则可以使用现金在值机柜台升级您的机票。如需了解更多信息，请联系前台。

超重行李附加费由航空公司自行设定——购买机票时请查看此信息。您可以在机场支付超重行李额外费用：您需要在值机柜台办理您的航班托运，然后在机场售票处或您的航空公司支付超重行李费，然后在您航班的值机柜台托运行李。

您可以在航空公司的网站上在线办理航班登机手续（链接到网站页面：在线办理登机手续）。机场办理登机手续通常不晚于航班起飞前 2 小时开始，并于航班起飞前 40 分钟结束。请咨询您的航空公司了解确切的时间。

如果航班起飞延误，航空公司有义务根据俄罗斯联邦交通部 2007 年 6 月 28 日颁布的 N 82 号命令第 99 条为乘客提供服务，该命令批准了联邦航空规则“乘客、行李、货物航空运输的一般规则以及为乘客、托运人、收货人提供服务的要求”。如需澄清问题，您可以联系：

• 前往机场问讯处（亲自前往或通过电话：8 (3843) 994-444)
• 前往航站楼三楼的代表处（如果您搭乘 Aeroflot 或 S7 航班）。

您可以将您的物品寄存在机场航站楼的失物招领处。

如果您是残疾乘客，机场航站楼工作人员将帮助您搬运行李。为此，您需要在网站上或通过电话预订残疾乘客援助服务：8 (3843) 994-444。

对于其他公民，不提供机场搬运服务。

但是，您可以免费使用行李车：它们位于停车场内的专门棚屋内，进入航站楼后和行李提取大厅（供到达的乘客使用）。一辆手推车的最大行李重量为150公斤。

超大行李是指超出规定尺寸限额的行李。每家航空公司都有自己的标准，因此，如果您要运输非标准尺寸的物品，请咨询您的航空公司，了解其既定的行李尺寸标准以及超大行李的附加费。

在机场，您首先办理航班登机手续，然后托运超大行李。

抵达后，超大行李也必须单独接收。

滑雪装备作为普通行李发放

首先，您在值机柜台登记航班，然后在单独指定的线路交接您的滑雪设备。

交接滑雪装备时，您必须完成以下步骤：

• 将滑雪装备（完整覆盖滑雪板/滑雪板）放在传送带上；
• 扫描行李标签。

如果一切正确，行李将自行旅行*。

如果重量有差异，请联系前台。

含有锂电池的便携式充电器（移动电源、外部充电器、移动电源、便携式应急启动电源）只能在乘客物品（随身行李）中携带，并且必须单独保护以防止短路（通过放置在原始零售包装中或以其他方式对端子进行绝缘，例如用胶带缠绕裸露的端子或将每个电池放入单独的塑料袋或保护盒中），同时考虑到锂电池的规定要求。

每个电池必须具有以下参数：

• 锂金属电池中的锂含量不超过2克；
• 锂离子电池的功率密度不超过100Wh；

禁止在托运行李中携带便携式充电器（外部电池、外部充电器、移动电源、便携式应急电源）。

使用以下公式计算比功率：